陽在北京區域加盟的某酒店品牌里，一半客房為電競酒店，相比于其他客房，這些房間的顧客通常外賣需求量更大，在午高峰時期，在前臺旁邊的送餐機器人結束充電，開始送餐，減輕了一部分人工壓力。
近幾年，酒店機器人在國內的普及率大幅提升，而多個不同類型的酒店加盟商都向Tech星球透露，與送洗漱用品等客房需求相比，從節省人力、安全角度來看，把外賣送到酒店房間依舊是最主要的使用場景。
酒店機器人也剛剛捧出一家上市企業。與華住、錦江、如家、開元、洲際等集團超過3.4萬家酒店有合作的云跡科技，剛在10月中旬登陸港交所，其在國內酒店場景機器人服務市場份額為13.9%，位居第一。
然而，這些在酒店給你送物品的機器人卻并不賺錢，云跡科技在2022年～2024年累計虧損8億，揭開了行業熱鬧的另一面。
一位酒店代理商向Tech星球表示，一臺酒店機器人的價格，已經從最初平均13萬的價格跌至如今的1萬元，降幅超90%，價格戰血洗之后，如今行業比拼的是誰能熬到最后。
降價超90%，低價戰血洗酒店機器人在云跡科技上市之前，資本對于酒店機器人的熱情已經減退許久，上一輪的投資熱潮還是2021年。
作為行業頭部企業，云跡科技在2014年至2021年間共完成了8輪融資，累計融資金額達12.02億元，背后站著騰訊、阿里、聯想創投、啟明創投及攜程等一眾明星投資機構。在2021年12月完成D輪融資后，云跡科技估值也達到40.8億元。
整個商業服務機器人行業，也在2021年達到了投資熱潮的巔峰。
根據億歐智庫報告，2021年，服務機器人賽道共發生115筆相關融資，融資總金額超440億元，普渡科技、擎朗智能、高仙機器人等在這一年分別拿到了10億元級別投資。但轉年的1—11月，相關融資事件僅11起，不及上年一個季度的量。
酒店機器人代理商張山告訴Tech星球，目前國內各大酒店服務機器人品牌，平均每臺價格已經跌至1萬，甚至部分產品跌破萬元。很多代理商在想辦法賺更多錢，酒店機器人甚至成為了代理商與酒店合作其他更高毛利業務的免費贈品。
如同其他行業一般，在酒店這個細分應用場景上，入局者眾多，酒店機器人產品同質化嚴重，卷價格搶占市場成為唯一出路。
一位酒店從業者向Tech星球透露，獲得投資機構批量融資的酒店機器人企業，基本都已經將錢“燒”完，有的企業已經虧損十幾億。
以成功上岸的云跡科技為例，即使與3萬多家酒店合作，營收規模也相對較小，2022至2024 年，云跡科技營收分別為 1.61 億元、1.45 億元和 2.45 億元。同期凈虧損分別高達 3.65 億元、2.65 億元和1.85 億元，三年累計虧損超過 8 億元。
2025年前5個月，云跡科技實現營業收入0.88億元，凈利潤虧損1.18億元，粗略計算，相當于賣一臺虧一臺半。
在融資高潮過后的2022年，商用服務機器人行業暴雷、裁員不斷。也是在2022年，由傅盛創辦的服務機器人公司獵戶星空，在其公眾號發布的《服務機器人正處于高速發展期》文中提到，行業存在預付款20%甚至10%就發貨的機制，短期做高銷售額，以及諸如利用資本的力量簡單地擴張產品線、擴張銷售隊伍、打價格戰、用激進的銷售策略沖擊賬面銷售額等行業“怪象”。
酒店機器人企業也紛紛陷入價格泥潭。以云跡科技為例，其招股書中披露，2024年格格、UP、潤三大系列每臺平均售價分別為2.09萬元、2.23萬元和1.31萬元，相較2023年降價幅度分別為16%、58.8%和36.4%。2023年發布的UP系列，更是在剛推出一年，價格便直接腰斬。
其中，潤是云跡科技推出的首代送物機器人產品“格格”是2021年推出的升級款，UP是2023年發布的第三代復合多態機器人，包括“送物+清潔”等多個功能。