最近，字節的「扣子」完成了一次大版本更新，發布了扣子 2.0，推出了技能商店、長期計劃等一系列新功能，定位為「職場 AI，就用扣子」。
其實，在前不久 12 月的火山引擎 FORCE 大會上，扣子的負責人宣布過一個大的改變：「扣子開發平臺」升級為「扣子編程」。簡單來說，就是扣子要從一個幫用戶搭建應用的工具平臺，明確邁向一種新形態的 Vibe Coding 了。
扣子 2.0 的用戶主界面，左側包含了技能商店、扣子編程、長期計劃的入口，右側是對話框｜圖片來源：產品截圖
而現在，在扣子編程里，用戶可以開發自己的技能（skills）。看來之前都是在為扣子 2.0 的發布做鋪墊。
扣子編程用戶界面，可以直接對話開發智能體、工作流、網頁應用、移動應用、技能等｜圖片來源：產品截圖
我很好奇，這是否代表了扣子對這個 2025 年開始火爆的賽道的認可，和是否體現了某種戰略決心？以及，強化「職場 AI」的品牌心智究竟是源自哪些驗證和判斷？
畢竟扣子 2 年前出發的起點是對話 Bot，后來工作流又成了帶來最大用戶量的產品亮點，現在又邁向「職場 AI+Vibe Coding」，感覺短短兩年經歷了幾次「輾轉騰挪」，這背后肯定會有故事。
于是，我和團隊認真挖掘了下扣子團隊的故事，最大的收獲，是基本上復原了扣子究竟是如何在字節內部一步步生長出來的真實過程。而且發現，扣子升級 2.0 的變化和原因，與之前我猜測的大相徑庭。
簡單來說，扣子從誕生到今天走向「職場 AI + Vibe Coding」，都不是在字節某種技術路線或產品戰略之下，被「規劃」出來的結果。說它是個在字節跳動內部，拿到了內部「投資」的「早期創業團隊」可能都更貼切些。扣子在字節內部是如此的「野生」，以至于過去兩年時間里，根本沒有什么「大廠的穩健」，反而是早期 AI 產品團隊身上看到的「走一步再看下一步」，「兩三個月就經歷一次迷茫」啥的，在扣子身上也是一模一樣。
所以拋掉字節跳動的光環，研究下扣子從 0 到 1 的發芽、成長、到最終定義自己過程里，其實也能看出在 AI 時代創造新產品，應該遵循的一些規律，這值得分享給更多做產品創新的人。
01
拿 Bot Studio 「搶跑」，
卻在工作流上找到存在價值
據我搜集到的信息，扣子大概在 2023 年下半年正式啟動。當時，這更像是扣子團隊結合字節內部對探索 AI 原生產品的支持氛圍，形成了類似大廠的「內部產品孵化」。
有意思的是，團隊最初的想法就是想打造一個讓每個人都能通過 AI 能力獲得編程能力的平臺，很像今天的 Vibe Coding。不過，很顯然扣子團隊對這個目標興奮了不到一周就覺得「沒法干」——2023 年的大模型在 Coding 上的能力大家都懂的，更別提圍繞大模型的腳手架、插件、部署等工程環節還不成熟這些問題了。
所以想來想去，最終似乎只有從一個「無代碼的聊天機器人構建平臺」切入顯得更具可行性：用戶只需要寫 Prompt，其余復雜部分由平臺完成。
于是，這個內部項目代號是 Bot Studio 的項目，在 2023 年底率先在海外上線，名為 Coze。而后，在 2024 年初在國內上線，中文名「扣子」，隨后在當年火山引擎春季的 Force 大會上正式發布。上線至今，剛好兩年。
值得注意的是，Coze 在啟動初期是零市場預算，但用戶增長迅速。回過頭來看，其早期的用戶增長，帶有明顯的新鮮感紅利。大量從未接觸過編程的用戶，第一次通過 Prompt 實現了「類編程」的效果，這種即時反饋給用戶帶來了強烈的成就感。
但問題也隨之浮現：新鮮感無法構成長期價值。
彼時，扣子曾設想成為 UGC / PGC Bot 的平臺。但他們很快就發現，真正持續被使用的 Bot 數量非常有限，留存顯然不夠理想。這就意味著雖然用戶制造了很多 Bot，但它們并沒有真正幫用戶有效地解決問題。這種依靠「新鮮感」在帶來用戶的層級上雖然很高效，但基本上屬于「搶跑」的優勢，如果再不能趕緊轉化為真正帶來用戶價值的東西，路將會越走越窄。
這曾將讓扣子團隊很焦慮和迷茫。但「搶跑」也有很現實的好處，比別人更早地看到了用戶的行為，而這里面有一個信號讓團隊振奮：工作流（Workflow）的調用量持續攀升，而且用戶高度穩定。
其實引入工作流曾經是扣子團隊不太樂意的。因為覺得這不是很 AI Native。這個并不性感的解決方案，原本是團隊為了解決 2024 年大模型在復雜任務中的不穩定性而被迫設計的。只是為了通過人工可配置的流程編排，讓大模型在受控結構中完成復雜任務。沒想到，它某種程度上，決定了扣子下一個階段的「騰挪」方向。
做產品的人都知道，如果你迷茫了，就去挖掘用戶行為和找用戶交流。扣子團隊應該也是很認真地分析和調研了用戶行為，發現那些高頻的用戶使用場景幾乎全部來自企業內部——數據處理、客服自動化、文檔整理、流程協同等等。
于是，扣子團隊內部開始統一思想，然后他們就真的放下了之前的「嫌棄」，開始猛干工作流（Workflow），這顯然是有效的的一個決定，因為我們看到他們后續甚至推出了更明確的付費路徑，并且來自字節內部的消息也印證，這個團隊 2025 年初的目標，半年時間就達成了。這一切都說明扣子對用戶交付的價值到位了，「搶跑」變成了「領先」。
其實最近我和很多創業者交流，都聊到了「輾轉騰挪」的重要性。由于技術環境每年都在快速變化，產品的定義和用戶價值，必然是一樣在快速建立和快速崩塌。
如果我們把 AI 時代做產品看作打籃球，籃筐是你最終要交付的「最大用戶價值」，那么對絕大多數團隊來說，「中場投三分球」雖然很酷，但可能「三步上籃」才是真正有效的得分路徑。多個題外話，我一直覺得「三步上籃」被叫做「平民射球」的說法即有趣又貼切。
扣子這個團隊在字節內部也絕對算得上「平民」，所以 2023 末到 2025 上半年這段時間，從 Bot studio 到工作流平臺的騰挪，基本上就是在「三步上籃」的第一步