“我們這里不管干啥都非常方便。你看社區(qū)里有食堂、超市、門診、學(xué)校、公園、日間照料中心，以前需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間做的事情，現(xiàn)在不出小區(qū)就能完成，吃喝玩樂(lè)、衣食住行、休閑娛樂(lè)等服務(wù)應(yīng)有盡有。”提起家門口的便利，住成武縣文亭街道古城社區(qū)的賈阿姨如數(shù)家珍。

與一般的物業(yè)管家不同，“紅色管家”以“密切黨群關(guān)系”為理念，通過(guò)“進(jìn)百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心”活動(dòng)，常態(tài)化開展收集社情民意、解決鄰里矛盾、宣傳惠民政策等工作。自隊(duì)伍成立以來(lái)，37名“紅色管家”累計(jì)收集居民問(wèn)題訴求130余條，協(xié)助解決110余件。

“服務(wù)群眾無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情，正是通過(guò)紅色管家替居民解決的一件件瑣碎小事，讓居民切實(shí)感受到社區(qū)的真心服務(wù)，居民也就對(duì)社區(qū)更加信任、理解與支持。”古城社區(qū)黨委書記史建平說(shuō)。

作為全縣人口最多、商業(yè)聚集的“村改社區(qū)”，如何破解“村改社區(qū)”后居住類型復(fù)雜，居住人群異質(zhì)化難題，做好居民服務(wù)、滿足居民多樣化需求，古城社區(qū)經(jīng)過(guò)多番探索后，走出了一條社區(qū)治理的“古城路徑”。

一方面，社區(qū)通過(guò)入戶走訪、召開座談會(huì)、分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷等方式收集整合居民意見，建立了“居民需求、社區(qū)資源、服務(wù)項(xiàng)目”三張清單，以社區(qū)黨群服務(wù)中心為依托建設(shè)社區(qū)服務(wù)綜合體，引入社會(huì)企業(yè)、社會(huì)組織入駐社區(qū)服務(wù)綜合體，堅(jiān)持“項(xiàng)目化運(yùn)行+精準(zhǔn)化服務(wù)+專業(yè)化支持”，為居民提供從困難幫扶、矛盾調(diào)解等日常服務(wù)到共享帶娃、日間照料、愛心助餐等高階服務(wù)，營(yíng)造全年齡、全人群友好服務(wù)新場(chǎng)景、新平臺(tái)。

另一方面，社區(qū)以“黨建引領(lǐng) 萬(wàn)民共富”為抓手，加強(qiáng)與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)互動(dòng)，為居民提供多層次、個(gè)性化的技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)，對(duì)舊辦公用房、閑置土地、商鋪等資源進(jìn)行修整和盤活，在引導(dǎo)企業(yè)以共享技能、資源、產(chǎn)品等方式參與社區(qū)服務(wù)的同時(shí)，讓社區(qū)居民不出家門口就能享受便捷、舒心的就業(yè)環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)融入社區(qū)，成為“一家人”。

為了撬動(dòng)更多資源和力量，讓更多熱心社區(qū)發(fā)展的企業(yè)和居民能夠共同參與，社區(qū)還以清理小區(qū)公共收益為契機(jī)，成立社區(qū)治理基金，累計(jì)注入資金12萬(wàn)元，切實(shí)反哺到社區(qū)治理和公共服務(wù)提升當(dāng)中。

下一步，古城社區(qū)將進(jìn)一步健全完善治理機(jī)制，瞄準(zhǔn)社區(qū)多元化群體服務(wù)需求，以各類可感可及的暖心舉措，拓展社區(qū)服務(wù)供給，讓社區(qū)居民的幸福生活更舒心、更方便、更美好。（大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞 楊以鋒 通訊員 張競(jìng)）