日前，京東集團(tuán)正式發(fā)布2024年第三季度業(yè)績：凈營收2604億元人民幣（約371億美元），比去年同期增長了5.1%；歸屬于公司普通股股東的凈利潤為117億元人民幣（約17億美元），較2023年第三季度增長47.8%。
不難看出，即便在經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變的當(dāng)下，京東依舊實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長。“三季度，隨著整體消費(fèi)者信心回暖，京東收入增長加速，利潤水平保持健康。”京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉會后表示。
深究下來，這一增長的底色并非盲目擴(kuò)張，而是建立在成本和效率不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)之上——“低價(jià)好物，極致服務(wù)”，創(chuàng)業(yè)二十年，京東始終從零售的本質(zhì)著眼，不靠短期補(bǔ)貼拼低價(jià)，而是從供應(yīng)鏈里擠水分，讓用戶、品牌商家真正得到實(shí)惠，讓低價(jià)伴隨著品質(zhì)。
這對于京東來說已經(jīng)駕輕就熟，過往二十年積累的供應(yīng)鏈和履約基礎(chǔ)設(shè)施能力，推動(dòng)了體驗(yàn)、成本、效率的不斷升級，這對電商平臺來說尤為重要。“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”——這個(gè)被行業(yè)普遍認(rèn)為的不可能三角在京東達(dá)成了。
聊聊京東財(cái)報(bào)的秘密
當(dāng)下，國內(nèi)電商行業(yè)競爭加劇，京東的核心品類優(yōu)勢依舊鞏固，服裝、超市等品類的增長勢頭強(qiáng)勁。
本季度，京東收入加速增長——其中，3C家電等核心優(yōu)勢品類收入同比增速提升，日用百貨品類收入連續(xù)三個(gè)季度保持高個(gè)位數(shù)同比增長且超出行業(yè)平均增速，超市和服裝品類收入都取得了同比雙位數(shù)增長。服務(wù)收入約558億元人民幣，較去年同期增長6.5%。
具體來看，3C數(shù)碼家電依舊是京東的大盤，收入1225.6億元，同比增長2.7%。
（數(shù)據(jù)源自：復(fù)旦消費(fèi)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室）
帶電品類的強(qiáng)勢回暖，離不開“以舊換新”在全國的逐步推開。今年7月25日，發(fā)改委、財(cái)政部印發(fā)《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》，8月26日至今，北京、廣州、上海、浙江、四川、等全國20余地的以舊換新政府補(bǔ)貼活動(dòng)陸續(xù)上線京東，京東還攜手合作伙伴共同投入65億元，為新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新提供有力支持。
憑借多年深耕的自營模式和先進(jìn)的物流履約能力等差異化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，京東為消費(fèi)者帶來豐富的產(chǎn)品選擇的同時(shí)，還提供“送、裝、拆、清”一體化服務(wù)，讓消費(fèi)者能夠輕松省心地享受政府補(bǔ)貼的流程。
但享受政策紅利的前提是，一方面，京東此前憑借自營優(yōu)勢牢牢占據(jù)了用戶心智，成為用戶以舊換新的平臺首選，另一方面，大件產(chǎn)品的依舊換新涉及到舊品取貨和新品安裝，京東已在此服務(wù)多年，此外，京東多年來在供應(yīng)鏈端的耕耘，也助力接住了這一波紅利。
除了大放異彩的3C類業(yè)務(wù)，日百品類也成為拉動(dòng)京東大盤增長的重要引擎。財(cái)報(bào)顯示，京東第三季度日用百貨商品收入820.5億元，同比增長8.0%。
日用百貨商品包括快消、時(shí)尚、家居、家裝等，其特點(diǎn)是長尾商家多，客單價(jià)低，訂單總量高，復(fù)購頻次高。京東超市業(yè)務(wù)促進(jìn)了這一品類的增長，今年是京東超市十周年，許冉曾對外稱京東超市是京東集團(tuán)決勝下個(gè)十年的重要戰(zhàn)場之一，此外，服裝、時(shí)尚品類也錄得了兩位數(shù)的增長。
業(yè)績增長的背后，越來越多的用戶在京東體驗(yàn)到“又便宜又好”的產(chǎn)品與服務(wù)，因此京東的活躍用戶數(shù)和用戶購物頻次已連續(xù)三個(gè)季度同比保持兩位數(shù)的增長。
超預(yù)期的數(shù)據(jù)，離不開京東聚焦于用戶體驗(yàn)、優(yōu)化成本、提高效率的戰(zhàn)略布局。
告別盲目拼低價(jià)時(shí)代
回歸零售本質(zhì)
時(shí)至今日，“低價(jià)”已經(jīng)成為各個(gè)電商平臺的核心賣點(diǎn)之一，各類補(bǔ)貼融入了大家的消費(fèi)日常。低價(jià)能夠吸引用戶，但平臺不得不犧牲一部分利潤，甚至是降低品質(zhì)，損傷用戶的利益。
隨著用戶消費(fèi)心智的升級，毫無頭腦的“卷低價(jià)”已經(jīng)無法構(gòu)成核心競爭力，再想試圖以簡單的短期補(bǔ)貼來換取增長，幾乎成了不可能的事情。
對此，京東為“拼低價(jià)”做了升級——低價(jià)、品質(zhì)、服務(wù)三者并存，讓用戶同時(shí)擁有低價(jià)好物和極致服務(wù)，給商家讓利但依舊能盈利，京東作為中間一環(huán)，并不犧牲任何一方，而是通過提升供應(yīng)鏈來打造地基，通過提高效率來挖掘利潤空間。
那么，利潤來自哪里？從去年初以來，京東啟動(dòng)了“春曉計(jì)劃”——針對第三方商家，從多個(gè)方面助力商家簡單開店、輕松掙錢，例如商家最快1分鐘即可通過“京東招商”微信公眾號極速入駐。今年三季度，春曉計(jì)劃進(jìn)一步升級，推出“三大星級規(guī)則升級”等15項(xiàng)新舉措，幫助商家享千億級流量扶持、超億元廣告金補(bǔ)貼。