12月3日電（記者王昆）今年以來，國網(wǎng)石家莊供電公司聚焦數(shù)字賦能、數(shù)字減負(fù)、數(shù)字創(chuàng)新和數(shù)字提效，因地制宜、分層分類推進(jìn)“數(shù)字員工”在各專業(yè)業(yè)務(wù)場景中應(yīng)用，以數(shù)字化、智能化手段提升生產(chǎn)效率。

“數(shù)字員工”全稱是RPA流程自動化機(jī)器人，它以機(jī)器人流程自動化等技術(shù)為基礎(chǔ)，融合AI人工智能技術(shù)，深入結(jié)合行業(yè)領(lǐng)域知識，聚焦人機(jī)協(xié)作的一類業(yè)務(wù)自動化、智能化應(yīng)用，是實現(xiàn)各類工作自動處理的虛擬助手。

國網(wǎng)辛集市供電公司工作人員通過RPA機(jī)器人高效完成遠(yuǎn)程費(fèi)控電表更換線上流程。新華社記者王昆攝

在河北省辛集市和睦井鄉(xiāng)雙柳樹村，當(dāng)?shù)毓╇娝鶈T工李騰正在進(jìn)行農(nóng)排電表更換工作。他啟用“數(shù)字員工”后，信息錄入、方案制定、配表、出庫等流程，不到5分鐘全部完成，一天可以給村民更換68塊遠(yuǎn)程費(fèi)控農(nóng)排電表。

據(jù)李騰介紹，電力部門研發(fā)遠(yuǎn)程費(fèi)控表計輪換流程“數(shù)字員工”，輔助供電所高效完成電表更換工單流轉(zhuǎn)，工作效率提升了15倍，保障了遠(yuǎn)程費(fèi)控農(nóng)排電表更換按期完成，助力農(nóng)業(yè)排灌智能化發(fā)展。

辛集市和睦井鄉(xiāng)雙柳樹村村民鄭妨說：“真沒想到電表換得這么快。用上這種遠(yuǎn)程電表，不僅能看澆地用了多少電，不出家門還能交電費(fèi)，真是太方便了。”

當(dāng)前，電力“數(shù)字員工”已廣泛應(yīng)用到石家莊供電公司營銷服務(wù)、設(shè)備管控等各個專業(yè)，成為提升供電服務(wù)、保障可靠供電的“好幫手”。

“今年以來，公司發(fā)布并共享了292項‘數(shù)字員工’應(yīng)用場景解決方案，各類RPA機(jī)器人已累計運(yùn)行35余萬次，節(jié)省人工時長14.83萬小時，平均工作效率提升了21.49倍。” 國網(wǎng)石家莊供電公司信通分公司高級管理師孫玲說，截至目前，國網(wǎng)石家莊供電公司已完成1483名“數(shù)字員工”上崗執(zhí)行，不但提升了工作效率，而且優(yōu)化了供電服務(wù)。